L’ accettazione della prenotazione è subordinata :
- alla disponibilità dell’appartamento al momento della ricezione della richiesta scritta;
- al pagamento di un anticipo, a titolo di caparra;
- alla contestuale autorizzazione all’eventuale addebito degli ulteriori importi previsti al punto 3, per l’ipotesi di cancellazione.
La prenotazione è perfezionata solo nel momento in cui ABACA Holidays and Business spedirà conferma scritta (via fax o e-mail).
2. CONFERMA DI PRENOTAZIONE
Alla ricezione della conferma scritta di disponibilità dell’appartamento, e nei termini ivi indicati, il cliente dovrà versare un importo pari al 35% del prezzo dell’intero soggiorno prenotato inviando fax/e-mail/SMS, di autorizzazione ad addebitare sulla sua carta di credito (di cui avrà fatto preventivamente pervenire il numero e la data di scadenza) la percentuale stabilita, precisando il nome dell’appartamento prenotato ed il periodo del soggiorno.
Il saldo dovrà essere pagato al momento del check-in.
Il prezzo del soggiorno per il periodo richiesto è quello indicato da ABACA Holidays and Business nella conferma scritta della prenotazione.
Nel prezzo si intendono compresi, oltre al godimento dell’appartamento, completamente arredato e corredato, i seguenti servizi: pulizie iniziali e finali, biancheria e cambio settimanale opzionale, utenze quali elettricità, gas (escluse pertanto, quelle relative all’utilizzo del telefono, fax e similari, che saranno pagate a parte, al momento del check-out).
Il prezzo non include i trasferimenti da e per la stazione, aeroporto o altro terminale.
Tutti i nostri prezzi sono indicati in Euro.
3. CANCELLAZIONI DA PARTE DEL CLIENTE
La cancellazione della prenotazione da parte del cliente, con un preavviso di 21 giorni anteriori all’inizio del soggiorno, comporta, per lo stesso, la perdita della caparra versata, che rimarrà acquisita da ABACA Holidays and Business. Qualora la cancellazione avvenga con un preavviso inferiore, si prevedono gli ulteriori seguenti pagamenti :
da 20 a 14 giorni: 50% del prezzo stabilito.
da 13 a 7 giorni: 75%
da 6 al giorno prima della data di arrivo: 90% (o 100% se il prezzo non include le pulizie)
mancato arrivo: 90% (o 100% se il prezzo non include le pulizie)
Per detti pagamenti ABACA Holidays and Business è autorizzata ad addebitare l’importo sulla Carta di credito indicata dal cliente all’atto della prenotazione.
Il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso in caso di volontaria interruzione del soggiorno e conseguente partenza anticipata.
4. CANCELLAZIONI DA PARTE DI ABACA Holidays and Business
Nell’eventualità in cui, per giustificati motivi, l’appartamento prenotato non fosse disponibile, ABACA Holidays and Business si riserva la facoltà di proporre al cliente una soluzione alternativa e adeguata allo standard di prenotazione originaria.
Qualora il cliente non volesse accettare l’alternativa propostagli, ogni impegno verrà risolto ed al cliente verrà immediatamente restituito ogni importo da lui versato: null’altro potrà essere richiesto a ABACA Holidays and Business.
5. DANNI
In caso di danni arrecati all'appartamento durante il soggiorno, il cliente autorizza ABACA Holidays and Business a trattenere sulla propria carta di credito un ammontare pari al danno causato, salvo l’obbligo da parte del cliente di risarcire qualsiasi altro maggior danno arrecato a semplice richiesta di ABACA Holidays and Business.
6. ORARI DI ARRIVO E PARTENZA
Quattro giorni prima del suo arrivo il cliente si preoccuperà di inviare una e-mail ad ABACA Holidays and Business per informare l’ufficio sull’orario previsto di arrivo a Venezia ed ottenere le ultime indicazioni riguardanti il suo ricevimento.
Qualora il cliente non si premurasse di far pervenire tali informazioni nei termini richiesti, l’Abaca non risponderà di eventuali ritardi o di omissioni di ricevimento, in quanto gli appartamenti non sono dotati di reception (come per gli alberghi) e l’accoglienza deve quindi essere organizzata.
L’ appartamento viene consegnato tra le ore 14.30 e le ore 18.30 del giorno di arrivo e deve essere lasciato entro le ore 10.00 del giorno di partenza. Le chiavi dell'appartamento saranno consegnate presso il locale Ufficio dei nostri delegati, dove devono essere riconsegnate il giorno della partenza.
In caso di ritardo o comunque di arrivo in un momento di chiusura dell'Ufficio locale, saranno comunicate alla Clientela le semplici istruzioni per poter ottenere le chiavi, anche senza l'assistenza del personale; è un servizio gratuito.
7. CHECK OUT
Durante il periodo di soggiorno l’ospite concorderà con ABACA Holidays and Business l’effettivo orario di riconsegna
dell’appartamento che, si ricorda, non dovrà avvenire oltre le ore 10.00 del giorno di partenza, affinché un incaricato di ABACA Holidays and Business possa espletare insieme al Cliente tutte le formalità qui indicate: verifica delle utenze, stato generale di riconsegna dell’appartamento, constatazione dei danni palesi alle strutture e non, riconsegna delle chiavi e relativa sottoscrizione. Ogni eventuale ritardo del cliente oltre l’orario massimo consentito delle ore 10.00, da’ diritto a ABACA Holidays and Business all’addebito di Euro 100,00.
8. NUMERO MASSIMO DI PERSONE
Nella descrizione di ogni appartamento è indicato il numero massimo di persone consentito che vi possono alloggiare.
9. ANIMALI
Gli animali sono ammessi solo previa richiesta scritta (via fax o e-mail), che deve essere fatta prima della prenotazione e della seguente conferma del soggiorno.
10. PULIZIE
ABACA Holidays and Business Vi consegna l’appartamento pulito, provvisto di biancheria e di tutto ciò di cui avete bisogno durante un breve soggiorno.
11. REGOLE PER I CLIENTI
Tutte le regole di condominio devono essere osservate. Dalle ore 13:00 alle ore 15:00 e dalle ore 23:00 alle ore 08:00 gli ospiti dell’ appartamento non devono fare rumore che possa disturbare gli altri condomini.
Nel caso in cui il cliente non rispettasse le regole condominiali e quelle stabilite da ABACA Holidays and Business, quest’ultima si riserva diritto di allontanarlo dall’ appartamento senza alcun rimborso.
Nel caso in cui l’ospite abbia bisogno della presenza del nostro personale durante il soggiorno, per qualsiasi ragione da ABACA Holidays and Business non ritenuta seria, gli saranno addebitate € 40,00 per ogni volta.
Nel caso in cui vengano perse, spezzate o danneggiate le chiavi dell’appartamento o si renda necessario un intervento di un tecnico per l’apertura della porta, ABACA Holidays and Business sarà autorizzata ad addebitare l’importo pari a € 70,00 che include la sostituzione della serratura( qualora non vi siano ulteriori spese sostenute).
Nell’eventualità in cui l’ospite dimenticasse le chiavi all’interno dell’appartamento e fosse richiesto l’intervento del personale di ABACA Holidays and Business per aprire la porta, gli verrà addebitata una somma pari a € 40,00.
Gli alloggi vengono consegnati puliti ed in perfetto ordine; pur essendo comprese nel prezzo le pulizie finali esse però non includono la pulizia dell’angolo cottura/cucina/cucinotto e pertanto il cliente è invitato a provvedere al riassetto di quanto appena indicato a propria cura. In difetto di ciò, ABACA Holidays and Business sarà tenuta ad addebitare una spesa extra pari ad euro 40,00.
Qualora dovessero insorgere problemi durante il periodo di soggiorno, il cliente è vivamente pregato di avvisare tempestivamente la direzione di ABACA Holidays and Business, per offrire in tempi brevi una soluzione al problema insorto: eventuali reclami che dovessero essere presentati dopo la partenza, non daranno in ogni caso corso a rimborsi da parte di ABACA Holidays and Business, qualunque sia il titolo o causa.
12. LEGGE E GIURISDIZIONE
Il contratto stipulato fra il cliente e ABACA Holidays and Business è governato dalla Legge italiana ed è sottoposto esclusivamente alla giurisdizione del tribunale italiano.
13. CLAUSOLA ARBITRALE
Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le parti in ordine alla validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione del presente contratto e successivi patti, e in ogni modo, ad esso connessa, verrà definita mediante arbitrato amministrato dalla Camera Arbitrale Immobiliare e Generale di Venezia c/o Camera di Commercio di Venezia, il cui Regolamento le parti dichiarano di conoscere ed accettare.
