FAQ Foire Aux Questions

- Mon vol atterrit de nuit, comment récupérer les clés de mon appartement?

Remise des clés à la Key Collection Box, 24h/24 et 7j/7 toute l'année - Notre Key Collection point est bien situé: à quelques pas de Piazzale Roma (la gare de autobus, à l'entrée de Venise) et à seulement 5 minutes à pied de la gare Santa Lucia. Si vous arrivez la nuit, un jour férié, ou si vous êtes en retard, vos clés seront disponibles avec un code. Il s'agit d'un service payant et soumis à notre confirmation: les lois italiennes exigent de vérifier personnellement l'identité des clients. Les détails pour le check-in peuvent être trouvés ici, la Key Collection Box n'est qu'un "plan B" et doit être autorisée, pas d'assistance après 20h00. 

- Comment se rendre à Venise depuis l'aéroport?

Venise est facilement accessible en bus. Dans notre message de confirmation final, vous trouverez tous les détails (y compris les photos) pour savoir comment se rendreVenise depuis les deux aéroports (Marco Polo et Trévise), ainsi que des informations en cas d'arrivée en voiture

- Je veux louer seulement un appartement central

Tous les logements proposés par VeniceApartments.ORG sont situés au centre. Depuis la place Saint-Marc, tous les appartements sont à 30 minutes maximum à pied (ou moins en bateau)

- Je cherche aussi un parking pas cher à Venise

Pas de problème, nous vous enverrons tous les détails pour vous garer sur le continent

- Vos prix sont-ils indiqués en GBP, USD ou EURO?

Tous les prix sur ce site, et dans toutes nos correspondances, sont exprimés en Euros, TVA comprise

- Les lits seront-ils faits dans toutes les chambres? Comment seront-ils préparés pour un couple si l'appartement a plus d'une chambre?

Afin de réduire le prix final, les lits seront préparés uniquement en fonction du nombre de personnes indiqué par vous en de la réservation. Exemple pour un couple: si aucune demande particulière n'est reçue, dans un appartement avec deux chambres doubles, un seul lit double sera préparé dans l'une des deux chambres, pour 2 places au total. Si vous souhaitez avoir des chambres séparées nous serons heureux de répondre à vos besoins. Il suffit que vous nous avisiez au moins 3 jours avant votre arrivée pour nous permettre d'organiser le linge. Un préavis court ou inexistant générera des coûts supplémentaires ou l'absence de service

- Les appartements sont-ils fournis avec les draps et les serviettes?

Bien sûr, tous nos appartements sont complets avec serviettes de bain et linge de lit, avec le coût des charges (chauffage, eau, etc.) inclus dans le prix, sauf indication contraire

- Comment sont calculés les prix dans les listes?

Veuillez cliquer ici pour trouver tous les détails; la Venice tourist tax n'est pas incluse

- Puis-je allumer le chauffage aujourd'hui (10 mai)?

Conformément à la loi italienne (D.P.R. n. 412 1993) pour la Région de Venise, ainsi qu'aux accords que nous avons avec les gérants de l'appartement, le chauffage peut être allumé du 15 octobre au 15 avril (entre 5h00 et 23h00) et la température ne doit pas dépasser 20 degrés Celsius (= 68 degrés Fahrenheit); la climatisation (si disponible) ne peut être activée que du 6 juin au 3 septembre